アイテム購入・決済に関するお問い合わせ

このカテゴリでよくある質問

有償/無償ハニーダイヤとは何ですか？

アプリ内の[ショップ]から購入されたものが有償ハニーダイヤです。
それ以外の、ログインボーナスや報酬として受け取ったハニーダイヤは全て無償ハニーダイヤです。
なお、有償/無償の指定がなくハニーダイヤを使用する場合、無償ハニーダイヤから消費され、不足分が有償ハニーダイヤから消費されます。

有償ハニーダイヤの購入金額に限度額はありますか？

未成年の方には、有償ハニーダイヤの購入金額に限度額を設けています。
各年齢における1ヶ月あたりの購入限度額は、以下の通りです。
・16歳未満　　 　　：5,500円まで
・16歳以上20歳未満：20,000円まで
・20歳以上　　　　 ：制限なし
※購入限度額は、有償ハニーダイヤの購入金額の合計で計算します
※入力いただいた誕生年月は、ハニーダイヤ購入の際の年齢確認以外には使用しません

有償ハニーダイヤの購入に年齢制限はありますか？

有償ハニーダイヤの購入に、年齢制限は設けておりません。
ただし、未成年の方が購入する場合は親権者の許可が必要となり、1ヶ月あたりの購入金額にも限度額があります。
未成年の方は、必ず親権者の許可をもらってから購入手続きをおこなってください。

登録した生年月を変更する方法はありますか？

ショップ利用時に入力した生年月は、変更できません。
なお、お問い合わせをいただいても、運営チームによる変更対応はいたしかねます。

有償/無償ハニーダイヤに有効期限はありますか？

有償/無償ハニーダイヤに有効期限はありません。

購入したハニーダイヤが反映されません。

以下の場合に、アプリ内で購入されたアイテムやハニーダイヤが反映されないことがあります。

▼端末に負荷がかかっている場合
以下の操作をおこなった後、通信状況の良い場所で再度確認してください。
・端末本体を再起動する。
・複数立ち上げているアプリを終了、停止させる。
・アプリを再起動する。

▼通信遅延など、何らかの影響により時間がかかっている場合
まれに、購入後、App StoreまたはGoogle Play側サーバからの通信遅延等で、アプリに反映されるまで時間がかかる場合があります。（※長い場合は、2～3日程度） この場合は、以下の対応をおこなってください。
・App StoreもしくはGoogle Playから購入完了後に送信される、[注文番号]の書かれたメールが届いているか確認する。
・Apple IDまたはGoogleアカウントのサインイン、サインアウトをおこなう。
・アプリを再起動する。

上記の対応をおこない、2～3日程度待っても改善しない場合は、運営チームにて調査をおこないます。
本サイト下部の[お問い合わせ]より、必要事項をご入力の上お問い合わせください。