データ引き継ぎ・復旧に関するお問い合わせ

このカテゴリでよくある質問

「引き継ぎコード」「パスワード」とはなんですか？

「引き継ぎコード」と「パスワード」は、「HoneyWorks Premium Live」のデータ引き継ぎに必要な情報です。 「引き継ぎコード」は、お客さまのプレイデータと紐づいており、データ引き継ぎ設定の際に発行される12桁の数字です。
お客さまだけの情報となり、変更はできませんので、第三者に公開することのないよう注意してください。
※「プレイヤーID」と「引き継ぎコード」は別のものです
「パスワード」はデータ引き継ぎ設定の際にお客さまに設定していただく情報です。 一度設定すると、再度パスワードの変更をおこなわない限り有効ですが、セキュリティ向上のため、定期的なパスワードの変更をお願いします。

データ引き継ぎとはなんですか？

「HoneyWorks Premium Live」のプレイデータを、現在使用している端末から他の端末へ、引き継ぐことができる機能です。
この機能により、機種変更や誤ってアプリを削除した場合でも、プレイデータを引き継いでお楽しみいただけます。
なお、異なるOS間(iOS⇔Android)で引き継ぎをおこなう場合、引き継ぎ前の端末で所持していた有償ハニーダイヤは、無償ハニーダイヤに変換されますので注意してください

データを引き継ぎたいのですが、注意することはありますか？

データ引き継ぎをおこなう際は、必ず以下の注意事項をお読みください。
・データ引き継ぎ作業は、通信環境が良好な場所にておこなってください。
・異なるOS間(iOS⇔Android)での引き継ぎの場合、有償ハニーダイヤは無償ハニーダイヤに変換されます。
・データの引き継ぎは、最後にプレイした状態のデータが引き継がれます。
※引き継ぎ設定をおこなったタイミングまでプレイデータが巻き戻ることはありません

データの引き継ぎ方法がわかりません

以下の手順にそってデータの引き継ぎをおこなってください。
①「引き継ぎコード」と「パスワード」の発行
1.現在ご使用の端末で、ホーム画面の[≡]>[データ引き継ぎ]をタップ
2.「パスワード」を設定し、表示された「引き継ぎコード」を確認
※発行した情報は忘れないようご自身で管理してください
②データ引き継ぎ
1.新しく使用する端末に「HoneyWorks Premium Live」を新しくインストールする
2.アプリを起動し、タイトル画面右上にある[≡]>[データ引き継ぎ]をタップ
3.①で確認した「引き継ぎコード」と「パスワード」を入力し[OK]をタップ
4.データ引き継ぎ完了のダイアログが確認できたら、引き継ぎ完了
【注意事項】
・データ引き継ぎ作業は、通信環境が良好な場所にておこなってください。
・異なるOS間(iOS⇔Android)での引き継ぎの場合、有償ハニーダイヤは無償ハニーダイヤに変換されます。
・データの引き継ぎは、最後にプレイした状態のデータが引き継がれます。

引き継ぎ設定をしていないのですが、以前使っていたアカウントを使いたい場合はどうしたらいいですか？

本ページ下部の[お問い合わせ]ボタンから、必要事項を記入した上でお問い合わせください。
お客さまからいただいた情報をもとに引き継ぎを希望するアカウントを調査し、アカウントの特定ができ次第、「引き継ぎコード」や「パスワード」の発行をおこないます。
※情報が不足しアカウントの特定に至らない場合は、引き継ぎができないこともあります

「iCloudバックアップ」は対応していますか？

本アプリは「iCloudバックアップ」に対応しておりません。
「iCloudバックアップ」にて引き継ぎをおこなわれると、予期せぬ不具合が発生する可能性もあります。 データ引き継ぎをご希望の際は、必ず以下の手順にそって引き継ぎをおこなってください。
①「引き継ぎコード」と「パスワード」の発行
1.現在ご使用の端末で、ホーム画面の[≡]>[データ引き継ぎ]をタップ
2.「パスワード」を設定し、表示された「引き継ぎコード」を確認
※発行した情報は忘れないようご自身で管理してください
②データ引き継ぎ
1.新しく使用する端末に「HoneyWorks Premium Live」を新しくインストールする
2.アプリを起動し、タイトル画面右上にある[≡]>[データ引き継ぎ]をタップ
3.①で確認した「引き継ぎコード」と「パスワード」を入力し[引き継ぐ]をタップ
4.データ引き継ぎ完了のダイアログが確認できたら、引き継ぎ完了
【注意事項】
・データ引き継ぎ作業は、通信環境が良好な場所にておこなってください。
・異なるOS間(iOS⇔Android)での引き継ぎの場合、有償ハニーダイヤは無償ハニーダイヤに変換されます。
・データの引き継ぎは、最後にプレイした状態のデータが引き継がれます。

同一端末に引き継ぎをおこなうことはできますか？

一度アプリを削除すると、同一端末に引き継ぎをおこなうことができます。
なお、アプリを削除せず、引き継ぎ前のデータが入った状態の端末には、同一アカウントを引き継ぐことはできません

「引き継ぎコード」や「パスワード」は1度使用すると使えなくなりますか？

「引き継ぎコード」と「パスワード」は、データ引き継ぎの設定後、何度でも使用することができます。
引き継ぎ設定をおこなったあとは、お客さまの情報を第三者に見られるようなことのないよう、大切に保管をしてください。
なお「引き継ぎコード」は、お客さまのアカウントデータと紐づけられているため変更できませんが、「パスワード」は変更が可能です。